Privacy & Policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: [DATA]

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano e acquistano su questo sito web, gestito da:

Federico Debonis Email: lodia@gmail.com

Titolare del trattamento è [RAGIONE SOCIALE], contattabile ai recapiti sopra indicati.

1. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati personali quando visiti il sito o effettui un acquisto:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di consegna e fatturazione
• Dati di pagamento: elaborati direttamente dal nostro fornitore di pagamenti (Shopify Payments e/o PayPal); non memorizziamo i dati completi della carta di credito sui nostri server
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione Cookie)
• Dati dell'account cliente: se crei un account, cronologia ordini e preferenze

2. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

3. Con chi condividiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Shopify Inc., la piattaforma che ospita il nostro negozio online
• Fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal, ecc.) per elaborare le transazioni
• Corrieri e spedizionieri per la consegna degli ordini
• Fornitori di servizi IT e marketing che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing.

4. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori (es. Shopify Inc.) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, il trasferimento avviene sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie adeguate previste dal GDPR.

5. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra descritte, e in ogni caso nel rispetto dei termini di legge previsti per la conservazione dei documenti fiscali e contabili (generalmente 10 anni per la documentazione fiscale in Italia).

6. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai diritto a:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Richiederne la rettifica o la cancellazione
• Opporti al trattamento o richiederne la limitazione
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente)
• Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare questi diritti, scrivi a: [EMAIL PRIVACY]

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (es. carrello, sessione di navigazione) e, se applicabile, cookie di terze parti per analisi statistiche e marketing. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite il banner presente sul sito o le impostazioni del tuo browser.

[Se usi Google Analytics, Meta Pixel o altri strumenti, elencali qui con link alle rispettive privacy policy]

2. TERMINI DI SERVIZIO

(da incollare nel campo "Termini di servizio")

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: [DATA]

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati presso [RAGIONE SOCIALE] (P.IVA [NUMERO]), con sede in [INDIRIZZO].

1. Oggetto

Il sito vende prodotti fisici per la raccolta di recensioni Google tramite tecnologia NFC e QR Code (es. Lodia® Card NFC, stand da banco, adesivi, targhette).

2. Accettazione degli ordini

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso nel momento in cui riceviamo il pagamento ed inviamo l'email di conferma d'ordine. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti di prezzo, o sospetto di frode.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA ove applicabile. I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento del checkout (carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite i circuiti di pagamento sicuri integrati in Shopify.

4. Personalizzazione del prodotto

Alcuni prodotti vengono programmati (chip NFC/QR code) con le informazioni specifiche dell'attività del cliente prima della spedizione. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti (es. link alla pagina recensioni Google) al momento dell'ordine o nella successiva fase di configurazione.

5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchio Lodia®) sono di proprietà di [RAGIONE SOCIALE] o concessi in licenza, e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, [RAGIONE SOCIALE] non è responsabile per danni indiretti derivanti dall'utilizzo del prodotto, incluyendo interruzioni del servizio Google Recensioni non dipendenti dalla nostra volontà.

7. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia, ai sensi del Codice del Consumo.

3. INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso (legge)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE sui diritti dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo [EMAIL] entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non danneggiato e, se possibile, nella confezione originale.

Eccezione per i prodotti personalizzati: ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. Lodia Card già programmate con i dati specifici della tua attività), salvo diversamente specificato al momento dell'ordine.

La nostra garanzia commerciale estesa: 30 giorni soddisfatti o rimborsati

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, offriamo volontariamente una garanzia commerciale di 30 giorni: se non sei soddisfatto del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, contattaci e valuteremo un rimborso completo, anche per i prodotti personalizzati, a nostra discrezione e caso per caso.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno all'indirizzo [EMAIL]: provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso.

4. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Informazioni su Spedizioni e Consegne

Tempi di lavorazione

Gli ordini vengono stampati/programmati e spediti entro 24 ore lavorative dall'acquisto (esclusi weekend e festivi).

Spedizioni in Italia

Offriamo spedizione tracciata gratuita in tutta Italia, con consegna generalmente entro il giorno lavorativo successivo alla spedizione tramite corriere.

Spedizioni internazionali

Per gli ordini internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali e imposte locali a seconda del paese di destinazione, a carico del destinatario e non inclusi nel prezzo di vendita.

Tracciamento

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene affidato al corriere.

Ordine non consegnato o smarrito

Se il tuo ordine non risulta consegnato entro i tempi indicati, contattaci a lodia@gmail.com con il numero d'ordine: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.